Política de Prazos e Entrega – Topo Equipamentos
Para garantir transparência e eficiência, detalhamos abaixo como funcionam nossos processos de envio e entrega.
1. Cálculo de Prazo e Frete
O prazo de entrega e o valor do frete podem ser consultados diretamente no Carrinho de Compras.
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Como consultar: Selecione o produto (cor/tamanho) e clique em "Comprar". Insira o CEP de destino no campo indicado e clique em "Calcular" para visualizar as opções de envio disponíveis para sua região.
- Início da Contagem: O prazo de entrega começa a vigorar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Processamento do Pedido (Separação e Expedição)
Antes do envio, seu pedido passa por uma etapa interna de preparação.
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Prazo de Processamento: O tempo de separação e expedição é de 1 a 3 dias úteis.
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Prazo Total: O tempo total para recebimento é a soma do prazo de processamento + o prazo de trânsito da transportadora/modalidade escolhida.
3. Horários de Entrega
As entregas são realizadas em horário comercial. É indispensável a presença de um responsável no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
- Segunda a Sexta-feira: Das 09h às 18h.
4. Contingências (Greve dos Correios)
Pedidos enviados via Correios podem sofrer alterações no prazo em períodos de greve.
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Monitoramento: Acompanhamos de perto a situação para assegurar que a entrega ocorra com a maior brevidade possível.
- Devoluções: Caso esteja impossibilitado de realizar a postagem de devolução devido à greve, o prazo para envio será estendido e ajustado assim que o serviço for normalizado.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de auxílio, nossa equipe está à inteira disposição em nossos Canais de Atendimento.
